Ārkārtas situācijās (kad ir bažas par bojājuma bīstamību, piemēram, sarauti vadi, dūmi, degšana) vai arī nav pieejams interneta savienojums, bojājumu var pieteikt, zvanot uz tālruņa numuru 8404.
Dzīvībai un veselībai bīstamās situācijās - arī, zvanot uz 112.
Masveida bojājumu situācijās "Sadales tīkls" regulāri sniedz informāciju elektroniskajiem plašsaziņas līdzekļiem un pašvaldībām. Klienti, kuru
kontaktinformācija ir "Sadales tīklam" pieejama, saņem informāciju par
notikumiem elektrotīklā īsziņā vai e-pastā.